Car c’est le premier service auquel vous avez à faire lorsque vous séjournez au Cap Estel, la réception de l’établissement a à cœur de vous accueillir chaleureusement dans son établissement et de faciliter votre séjour, afin que votre seul souci soit de prendre du bon temps. Rencontre avec M. Ibrahim Mahmoud, Chef de la réception de l’établissement qui nous présente son équipe et tous les services de l’hôtel, qui font le plus qui rendront votre séjour unique et inoubliable.
D’origine jordanienne, M. Mahmoud arrive en France à 20 ans pour suivre ses études d’hôtellerie à Nice. Après 2 ans sur la côte, il parfait son expérience à Oxford pour revenir ensuite en France et intègre le Cap Estel en 2012 en tant que 1er réceptionniste. Il est entouré d’une équipe d’une douzaine de personnes entièrement dédiés aux services de réservation, d’accueil et de conciergerie. Cette équipe polyvalente se compose de 3 voituriers-bagagistes, 7 réceptionnistes et une commerciale chargée de gérer les réservations des groupes comme des privés. L’équipe maîtrise pas moins de 4 langues parmi lesquelles le français, l’anglais, l’italien et le russe pour accueillir au mieux sa clientèle étrangère.
Comme lorsque vous rendez visite à un ami, les membres de l’équipe vous accompagneront dès votre arrivée, pour une visite personnelle et complète de l’hôtel avec présentation de votre suite pour que vous vous sentiez comme chez vous en connaissant entièrement la maison. M. Mahmoud nous explique : « C’est dans ce genre de détails que réside cet esprit de famille qui fait vivre le Cap Estel. »
Afin de faciliter votre séjour, l’établissement peut faire appel à de nombreux prestataires pour répondre à toutes vos demandes. D’un transfert en hélicoptère à la location d’une voiture de luxe ou d’un bateau, vous pourrez profiter pleinement et simplement des plaisirs que la Côte d’Azur a à vous offrir. Quelques idées ? « Pourquoi pas, par exemple un tour de bateau jusqu’à Monaco pour assister au Grand Prix de la principauté. Ou une virée en voiture de luxe pour profiter des paysages et du soleil du sud ! »
De la réservation à votre accueil, toute l’équipe est à votre écoute pour vous donner les meilleures recommandations confidentielles pour un séjour réussi. L’établissement reste fidèle à sa réputation en mettant tout en œuvre pour que vous profitiez d’une pause enchantée, sous le signe du luxe et de la discrétion.
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